Termos de Uso, Política de Privacidade e Cookies

Bem-vindo à Office Telco! Esta página contém informações importantes sobre os termos de uso do nosso site, a política de privacidade e a política de cookies. Leia atentamente todas as seções.

Termos de Uso

1 – Aceitação:

Ao acessar e utilizar o site da Office Telco, o usuário concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o site.

2 – Conteúdo do Site:

O site oferece informações sobre os serviços de recuperação de crédito da Office Telco, seus diferenciais, setores atendidos e formas de contato. O conteúdo é meramente informativo e não constitui aconselhamento financeiro ou jurídico.

3 – Uso do Site:

O usuário se compromete a utilizar o site de forma ética e legal, respeitando os presentes Termos de Uso e a legislação vigente. É proibido utilizar o site para fins ilícitos ou que prejudiquem terceiros.

4 – Propriedade Intelectual:

O conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, etc.) é de propriedade da Office Telco ou de seus parceiros, e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização não autorizada do conteúdo.

5 – Limitação de Responsabilidade:

A Office Telco não se responsabiliza por danos decorrentes do uso do site, incluindo, mas não se limitando a, erros, interrupções, vírus ou ataques cibernéticos.

6 – Chat e Atendimento:

O site pode oferecer um chat / Whatsapp para contato com a Office Telco. As informações fornecidas pelo usuário no chat serão utilizadas para direcionar o atendimento à carteira de cobrança correspondente. A Office Telco se compromete a proteger a privacidade dos dados fornecidos, conforme a Política de Privacidade.

7 – Links para Terceiros:

O site pode conter links para sites de terceiros. A Office Telco não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

8 – Alterações nos Termos de Uso:

A Office Telco se reserva o direito de alterar os presentes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação no site. O uso do site após a publicação das alterações implica na aceitação dos novos Termos de Uso.

9 – Contato:

Para dúvidas ou informações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@officetelco.com.br. Para questões relacionadas à privacidade, você também pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail michel.couto@officetelco.com.br.

Política de Privacidade

A Office Telco leva a sério a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1 – Coleta de Dados:

A Office Telco coleta os seguintes dados dos usuários:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, etc. Esses dados são coletados quando o usuário preenche o formulário de contato, se inscreve em newsletters, participa de pesquisas ou interage de outras formas com o site.
• Dados fornecidos no chat: informações sobre a dívida, dados financeiros, informações de contato, histórico de interações e outras informações relevantes para o atendimento e recuperação de crédito.
• Dados de candidatos a vagas: currículos, informações de contato, histórico profissional, qualificações, etc. Esses dados são coletados quando o usuário se candidata a uma vaga de emprego na Office Telco.

2 – Uso dos Dados:

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de contato e direcionar o atendimento à carteira de cobrança correspondente, oferecendo soluções personalizadas e eficientes.
• Enviar informações sobre os serviços da Office Telco, novidades, promoções e outros conteúdos relevantes, desde que o usuário tenha consentido expressamente em receber tais comunicações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como responder a solicitações de autoridades governamentais, cumprir ordens judiciais e garantir a segurança dos dados.
• Realizar análises estatísticas e estudos de mercado, buscando aprimorar os serviços da Office Telco e identificar novas oportunidades de negócio.
• Recrutar e selecionar candidatos para vagas de emprego, analisando currículos, realizando entrevistas e avaliando qualificações.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados, implementando medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas.

3 – Compartilhamento de Dados:

A Office Telco pode compartilhar os dados dos usuários com:

• Prestadores de serviços: hospedagem, marketing, análise de dados, segurança da informação, etc., garantindo a qualidade e eficiência dos serviços.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Empresas do grupo: para fins administrativos, de gestão e de oferta de serviços integrados.

A Office Telco exige que todos os seus parceiros e prestadores de serviços cumpram rigorosas políticas de privacidade e segurança de dados, garantindo a proteção dos dados dos usuários.

4 – Transferência Internacional de Dados:

A Office Telco pode transferir dados dos usuários para outros países, quando necessário para a prestação de serviços ou cumprimento de obrigações legais. Nesses casos, a Office Telco garante que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis, adotando medidas como a celebração de contratos com cláusulas de proteção de dados e a utilização de mecanismos de transferência aprovados pelas autoridades competentes.

5 – Segurança dos Dados:

A Office Telco adota medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. Essas medidas incluem:

• Controles de acesso restritos e baseados em perfis de usuário.
• Monitoramento contínuo dos sistemas e redes para identificar e responder a incidentes de segurança.
• Treinamento e conscientização dos colaboradores sobre a importância da proteção de dados e as melhores práticas de segurança.
• Implementação de políticas internas de segurança de dados e privacidade.

6 – Retenção dos Dados:

A Office Telco retém os dados dos usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que haja uma obrigação legal ou regulatória que exija a retenção por um período mais longo.

7 – Direitos dos Usuários:

O usuário tem o direito de:

• Acessar os seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, salvo nos casos previstos em lei.
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Office Telco compartilhou os seus dados.
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogar o seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, quando o tratamento for baseado em outras bases legais que não o consentimento.
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses.
• Para exercer seus direitos, o usuário deve entrar em contato com a Office Telco através do e-mail contato@officetelco.com.br. 

8 – Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: Michel Couto E-mail: michel.couto@officetelco.com.br

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o responsável por garantir a conformidade da Office Telco com a LGPD e outras leis de proteção de dados, além de ser o ponto de contato entre a empresa, os usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9 – Crianças e Adolescentes:

A Office Telco não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir esses dados o mais rápido possível.

10 –  Links para Outros Sites:

O nosso site pode conter links para outros sites que não são de propriedade ou controlados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11 – Alterações nesta Política de Privacidade:

A Office Telco se reserva o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

Política de Cookies

1 – O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

2 – Como Usamos Cookies?

Utilizamos cookies para:

• Permitir que o site funcione corretamente.
• Lembrar suas preferências de privacidade.
• Garantir a segurança do site.

 Cookies de Desempenho:

• Monitorar o desempenho do site para melhorias.
• Identificar problemas técnicos e otimizar o site.

 Cookies de Funcionalidade:

• Lembrar suas preferências (por exemplo, idioma).
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 Cookies de Marketing:

• Medir a eficácia das campanhas de marketing.
• Personalizar a experiência de navegação com base nos interesses dos visitantes.

1 – Tipos de Cookies Que Utilizamos:

• Cookies de Sessão: Temporários e são apagados quando você fecha o navegador.
• Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até que você os exclua.
• Cookies Próprios: Definidos pelo nosso site.
• Cookies de Terceiros: Definidos por outros sites ou serviços, como Google Analytics e redes sociais.

2 – Como Controlar Cookies?

Você pode controlar e/ou excluir cookies como desejar. Você pode excluir todos os cookies que já estão no seu computador e pode configurar a maioria dos navegadores para impedir que os cookies sejam colocados. No entanto, se você fizer isso, talvez precise ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar.

• Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores permite que você veja, gerencie, exclua e bloqueie cookies para um site específico ou para todos os sites. Consulte a documentação de ajuda do seu navegador para obter mais informações.